Биологијата посилна од тактиките: Зошто го губите состанокот пред да го кажете првиот збор
Верувам дека ситуацијата е блиска до вас. Влегувате во салата, седнувате на масата, а воздухот е веќе густ. Иако се подготвувате со денови и го знаете секој број напамет, рамената ви се креваат несвесно, вилицата ви се стега, а здивот ви станува плиток. Проблемот е што вашиот соговорник воопшто не ја слуша вашата прва реченица. […]